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政务云服务的“园区样本”

【中德生态园】 【时间:2017/11/16】 【字体大小: 】 【打印】 【关闭】

             ——“云汉数聚”政务数字平台在中德生态园的应用模式探析

 

编者按随着信息技术的发展和政府服务理念的提升,行政管理数据已经渗透到各个业务部门的各种业务场景中,政务信息资源数量大、分布广,其业务流程进行重构并趋向自动化。云服务正带领着软件行业从传统的软件工具逐步转变为软件云平台服务。中德生态园搭建了一整套园区政务云服务平台,将为智慧园区建设带来前所未有的便利和保障。

 

政府购买信息服务的变革

政务信息服务是整个社会信息服务的一部分,是政务信息工作的核心,政务信息服务的根本目的是最大限度地满足政务信息用户的需求,及时、准确地向其提供所需要的政务服务信息,以促进各项事业的发展,推动各级政府管理能力持续提升。

在这样的大背景下,中德信息公司从中德生态园园区电子政务1.0阶段的单一模块软件、2.0阶段的聚集化模块软件、进入到以政务大数据云服务为核心的3.0阶段,业务范围从之前的行政管控扩展到服务运营和政务大数据平台,为入园企业居民提供一站式服务,将政务信息产品的一次性买断服务升级为提供持续性信息服务。

 

                  

 

提供有粘性的云服务

传统政务云软件企业,只是将原有的软件拿来做一个新的部署,改变一个收费模式,这在云计算业界看来,并不是云服务的“真云”。“云汉数聚”不仅整个架构是全新的,代码也是从第一行开始重新编写的,从服务理念到服务标准都是创造性的。

201710月,园区数字平台3.0将全新上线运营。与阿里云、华为云提供以计算、存储和网络为主的基础设施服务(IaaS云服务)不同,“云汉数聚”重在提供IaaS之上的PaaSSaaSDaaS服务,也就是应用平台服务、应用服务和数据服务。这种服务模式对“互联网+政务”来说是最有粘性、最具生命力的云服务。云汉数聚功能模块涉及到项目管理、工作督查、流程审批、网站管理、税源管理、安监系统、行政审批、地理信息、全景监测、合同管理3D沙盘展示、工作日报等自主产品模块。

云汉数聚的服务理念是为政务体系用户解决最迫切、最棘手的数据管理、工作留痕、督查督办等问题,使得园区大数据信息在园区建设过程中能真正落地。

随着大数据和云计算技术的不断升级创新,在过去的几年里,信息化底层基础设施已经逐步建成完善,但在政务机构和园区仍然存在着不能将云服务真正落地的问题,通俗的讲,就是路修好了还不够,上面还要跑车。“云汉数聚”就是做为跑在路上的车辆和运输公司,让政务云真正给电子政务带来价值。

“云汉数聚”始终为用户提供个性、定制化服务,始终将用户需要放在最重要的位置,通过特有的“客户服务体系”实现与用户的互联互通和互动,定期进行高效的用户体验活动。以招商引资模块为例,对比传统的招商系统工作,查询地理信息资料,需要协调土地规划部门,费时费力,“云汉数聚”系统集成了园区的土地规划信息、项目信息、配套和政策,信息查询、项目跟进一目了然、非常方便,从根本上提升团队内部工作效率和管理效能,实现内部数据,开放统一。

打造社会化共享与分工生态

在“云汉数聚”的平台上,除了自有的政务服务功能模块之外,又可引入第三方针对细分行业和细分领域的SaaS服务。在当前和不久的将来,“云汉数聚”平台上的第三方合作伙伴将会包括SaaS类应用服务、运营服务、数据服务、知识服务、安全服务、云解决方案、专有云应用等。

在云服务模式下,我们自主开发的各功能模块和基础服务,可以通过平台进行共享,像支付、通信、电子发票、财务、人力资源,没有必要每家公司都去重复开发,减少产业资源的浪费。各第三方合作伙伴可以基于共享平台,快速构建起细分领域的服务并进行创新。企业OA办公已经是这个格局,政务云服务产业也会走向这个格局——基于社会化共享平台的生态分工服务。

在这样的共享分工平台上,客户可以在其中找到想要的服务,不需要考虑“打通这个、连接那个”的问题。加入到平台上的第三方服务商,也可以基于最大化的客户资源,把有价值的服务快速推广给客户——这就像现在的微信平台一样。

运行有标准  服务有保障

标准化体系建设是云平台精益管理和有效服务的保障,是云汉数聚连接客户进行深度融合的纽带,是服务用户提升政务综合管理水平的动力,更是当前国家对政务信息化建设的基本要求。

为了构建“云汉数聚”园区共享平台,中德信息公司加强了园区数字标准化体系建设,其中包括制度体系标准化、数据采集标准化、应用开发标准化、运营服务标准、管理使用标准化等标准化体系。

制度体系方面:通过建立《园区数字平台章程》确定了平台组织架构及工作形式,制定《园区政务系统使用管理办法及职责分工》,对平台各个业务系统使用细则进行了明确规定,落实责任到岗到人。

数据采集方面:针对园区规划、土地、项目、交通、地下管线、地上基础设施、教育、医疗、商业、金融等配套及环境等信息统一数据标准、开发标准、构建园区地理信息数据库,形成统一规范。

管理使用方面:对平台内各个应用均制定了明确的使用及数据更新管理方法,形成了标准化流程体系,明确分工、落实岗位责任。

安全与实用并重

云汉数聚将服务都构建在一个统一的平台上,是整合的、一体化的政务云服务平台,在考虑了用户的服务体验之外,还充分考虑了系统的安全性,信息的安全性。

云计算为整个云平台的建设带来了翻天覆地的变化,同时也带来了一系列的安全问题。园区平台在交给“云汉数聚”时,中德信息公司采用了一系列的保障手段,从根本上充分保障平台数据的机密性、完整性、可用性等。

机密性是当前云平台系统最大的安全问题。我们通过数据加密技术、访问控制、身份认证等技术,保障平台数据从产生、使用、传输、转变、存储、存档一直到数据销毁的各阶段的机密性。服务器端采用国产知名品牌硬件系统,提高政务云平台的自主可控能力。建立独有的硬件机房环境,保障软件运行的安全稳定,通过建立备份和冗余系统,全面保证重点数据的机密性。系统通过访问控制,指定每个用户的数据访问级别,通过用户的私有云空间来管理自己的数据;通过CA身份认证,保障私有数据的访问权限。

信息技术安全问题的解决,三分靠技术,七分靠管理,除了技术层面的安全防御策略之外,还制定了严格的、可操作性强的信息安全管理制度,保障云平台有序安全稳定运行。

 

结语:

我们希望“云汉数聚”能形成强大生态网络,服务千万家政务、园区和公共组织,服务客户互联网化,带动信息产业发展,助力区域乃至全国的政务云平台互联网化、共享化。

                                        青岛中德信息服务有限公司  邰鑫月

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